西安蓝晓科技新材料股份有限公司特种树脂工厂

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蓝晓科技 DEAE seplife FF 层析介质质量评价记事

发布时间:2017-04-28 13:38 |  点击次数:


——蓝晓科技DEAEseplifeFF层析介质质量评价记事

   在外企工作了15年之后,步众多前辈后尘(18192726252),我于2017年初加盟蓝晓科技新材料股份有限公司(股票代码:300487),成为了民族工业制造大家庭中的一员,我给自己起了个响亮的名字——民工。一来我本人是从农村考到城里上学并成功地留在了城里,从根本上讲就是个进城的农民工,二来恰如我的一位前同事所讲的,我现在是民族工业企业家,简称“民工”。实事求是讲,企业家有点谬赞了,但既然一直以来第一个诠释在我心中挥之不去且倍感亲切,我就姑且称自己民工吧。

   初来乍到,陌生的环境,陌生的人,陌生的产品,尽管信心百倍,心中却是七上八下,没底的厉害。加上熟悉了解公司情况时各方针对产品的反馈都不是特别正面,我对蓝晓科技这个成立了两年的生命科学事业部生产的产品质量打了一个大大的问号。
   刚过完年,我上任以后的第一个“生意”就来了。销售一大早转过来一封邮件,关于产品质量投诉的。一位客户采购了我们10LDEAEseplifeFF层析介质进行试生产,评估我们的产品性能是否和他们一直使用的进口产品一样,如果评估通过,他们就会转而采购我们的产品,一来降低生产成本,二来多一个合格供应商,不至于所有鸡蛋都放在一个篮子里,自己没有什么话语权。我们的销售碰到这样的客户自然欣喜,款都没收就把货发过去了,说让人先用,用好了再付钱。结果人家试生产了几批,就发过来一封邮件,说用我们的产品和进口的平行生产,产品经浓缩冻干后检测,发现收率和进口的相差比较多,并附了一张检测表给我以证明所言不虚。
    我当时正在按照我们的外聘顾问杨老师的建议,在实验室里设计一些实验,评估我们的产品性能。这种评估当然不是用标准蛋白溶液进行一些最简单的吸附解吸附实验,做做样子哄外行,我要用复杂体系实际考验我们的产品性能,找出问题反馈给研发和生产部门,让他们针对这些问题再对产品进行改进,直到我满意为止。

看了客户的投诉邮件,我立刻让生产预装柱的小赵给我装了两根5ml的预装柱,一根用我们卖给客户的同一批号的DEAEseplifeFF层析介质,一根用进口的DEAEsepharoseFastFlow层析介质(公司买的对照品),开始平行对比实验。
   公司有一台AKTApurifier 100,相同的缓冲体系,相同的样品(朋友给我做的澄清后的大肠杆菌发酵液,可以直接上柱),为了保证实验完全一致,我特意编了一个自动运行程序,这样一来除了层析介质不同,其他条件可以说完全一致。同时为了保证实验结果更可信,我每根柱子都重复运行三次以上。下面是实验结束后得到的色谱图:

 
图1 DEAEsepharoseFastFlow三次有效实验色谱图叠加

 
图2 蓝晓科技DEAEseplifeFF三次有效实验色谱图叠加

 
图3 DEAEsepharoseFastFlow三次和 蓝晓DEAEseplifeFF三次叠加

做完实验以后,我立即意识到客户投诉的收率损失问题和我们的层析介质一点关系都没有,我写了一份调查报告发给客户,请他们再从其他地方找找原因。尽管没有去客户现场,但我已经大概猜到了问题所在,硬件问题。
   报告发给客户不久,销售马上得到了客户新一轮的反馈,告知由于生产任务繁重,为了保证按时完成生产计划,他们已重新采购了10L进口层析介质,替换掉了我们的层析介质,恢复生产,目前生产正常。考虑到使用风险,我们的产品他们拒绝继续使用。话已至此,多说无益,我决定亲自去客户现场看看。
   安排好时间,我孤身一人来到了位于闽西北大山里的客户现场,开门见山讲明来意,客户立马召集生产人员来座谈讨论。重复核对一遍数据之后,我弱弱的问了一句:“您靠什么来判断何时收集目标?”答:“和我们那只进口的柱子同时开始,同时结束。”我又问:“您那只进口的柱子靠什么判断何时收集目标?”对方答:“这个我们做了很多次,有经验的。”我又确认一遍:“这么说您是卡时间了?”“是的。”对方回答。致此我更加确信了我的判断,于是我告诉客户层析过程中把样品没有全收回来,收率低的主要原因是目标在层析过程中的组分收集开始的过早或过晚。客户沉默了一会儿,开口问了我一句:“您能去我们车间看看吗?”我欣然同意。于是生产负责人和生产人员陪我走进了车间,在看到客户层析设备的那一刻,已经有一定心理准备的我还是吃了一惊,这是何等简陋的设备呀!两台国产的蠕动泵(型号还不一样)接着两根异常粗糙的层析柱,凭肉眼都可以看见那两台泵所使用的硅胶管粗细和壁厚都不一样,而他们竟然用相同的时间段收集目标!

走出车间,我非常礼貌的告诉客户,对于他们这个产品的生产,我们的层析介质没有任何质量问题,但既然您们坚持认为我们的层析介质不能满足您们的生产要求,而且贵方也一直没有付货款给我们,那请您把货退还给我们,有机会了我们再合作。对方诚恳的让我给他们的生产过程给一些建议,我很客气地说:“如果保持现有条件生产,您装了进口层析介质收率还是不能保证吧?”对方点点头说:“是。”我告诉他说:“现有条件下,您以后平行生产的时候,每次先把两台蠕动泵的流速调成一样再开始上样,收率会好很多。”然后我就告辞离开了。
   回来的路上,我又高兴又难过。高兴的是我们这帮民工做出来的产品质量竟然这么好。难过的是作为一个新来者,客户对你的不接受、不信任程度竟然如此之大。我终于深刻明白了品牌的影响力是多么巨大!
为了树立我们自己的“民工”品牌,赢得广大客户的信任,我们唯有脚踏实地,一步一个脚印,扎扎实实做好每一个产品,每一次服务,用品质和服务赢得口碑。

Ps:截至本文完稿时,笔者用来对比评估的那根装了蓝晓科技DEAEseplifeFF层析介质的预装柱依旧在用来纯化其他样品,反复使用次数和1MNaOH进行CIP的次数累计分别已达30次、10次以上,性能完好,洁白如新,让我对它充满了自信。

 
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